Digitale marketing: combineren om te presteren

Digitale marketing is een onmisbaar middel om online via verschillende kanalen in contact te komen met klanten. bv. Door via social media kanalen interactief te zijn. Of met een website, SEO, een e-mailcampagne en advertenties als Google AdWords (SEA) klanten te bereiken.

Digitale marketing is een marketinginstrument dat online kanalen zoals SEO, SEA, & Social Media Marketing gecombineerd inzetten om optimaal te presteren. Zo gebruik je bijvoorbeeld Facebook als open kanaal om interactie met je klanten te bewerkstelligen. Of plaats je foto´s op Instagram om een product te promoten. Een belangrijk kenmerk van online marketing is de mogelijkheid bieden aan je klanten om de dialoog aan te gaan.

Belang van digitale marketing

Online marketing is tegenwoordig onmisbaar als strategie om als bedrijf mee te komen met de concurrentie. Of om deze vooral voor te blijven. Door van alle digitale mogelijkheden gebruik te maken, is het mogelijk om marketingdoelstellingen te verwezenlijken. Alleen een website is voor een bedrijf vaak niet meer voldoende. Dat is te statisch in vergelijking met de flexibiliteit die search engine marketing (SEM) & social media marketing biedt. De snelheid en kracht van SEM & social media moet je niet onderschatten. Een combinatie van online kanalen vormt de basis voor een succesvolle internet marketing. Alles draait om het bereiken van de klant en het inspelen op de klantbehoefte. Communicatie via digitale kanalen is daarvoor ideaal, want zo is er een basis voor een permanente dialoog.

Groter bereik van klanten

Er is overigens een onderscheid te maken in het begrip digitale marketing. Er zijn natuurlijk online marketingactiviteiten die gericht zijn op een groter klantbereik. In dat geval is er sprake van outbound marketing. Bij het inspelen op de klantbehoefte gaat het vooral om inbound marketing. Een groter bereik van klanten is een doelstelling die prima past binnen de marketingstrategie. Het is bijvoorbeeld mogelijk de online zichtbaarheid te vergroten met als doel meer leads te krijgen. Of om meer verkopen in de webwinkel te bewerkstelligen. Een gerichte campagne op social media en in combinatie met Adwords is daarvoor een uitstekend uitgangspunt. SEO, SEA en sociale media vormen de ideale mix.

Inspelen op de klantbehoefte

Het inspelen op de klantbehoefte is een vorm van inbound marketing. Het is bijvoorbeeld belangrijk dat klanten de mogelijkheid hebben met jouw bedrijf te communiceren. Social media is daarvoor een optie, maar een chatfunctie op de website is eveneens een prima instrument. Tevreden klanten zijn terugkerende klanten. Dat is uiteraard de insteek bij digitale inbound marketing. Klanten willen graag op hun wenken bediend worden als zij behoefte hebben aan jouw product of dienst. De digitale inbound strategie is wat dat betreft op een meer beperkte groep gericht. Een doelgroep die in de basis al interesse heeft in jouw product of dienst.

Bereiken, aantrekken, actie en binding

Het komt er bij het toepassen van digitale marketing op neer dat je alle online kanalen benut om je doelstelling te realiseren. Dat is in de eerste plaats het bereiken van mensen. In de tweede plaats gaat het om het aantrekken van de doelgroep. Dan is het belangrijk deze aan te zetten tot actie. De missie is dan al bijna voltooid. Nu komt het er nog op aan om de klanten aan je te binden. Deze doelstellingen zijn te verenigen met de toepassing van online marketing kanalen als organische zoekresultaten, social media, AdWords, geoptimaliseerde website, communicatiekanalen en e-mailcampagnes.