Livraison

La commande est traitée dans un délai de 24 h après la réception du règlement (hors samedi, dimanche et jours fériés). Aucune expédition n’est effectuée le week-end et les jours fériés, une commande passée le vendredi sera donc traitée le lundi.

Frais de livraison : Si la mention « Livraison gratuite » apparait dans le panier, le montant de frais est à la charge du vendeur. Dans le cas contraire, le montant des frais de livraison est notifié dans le «panier ». Les frais de livraison sont fonction du mode d'expédition choisi et du poids du colis. Ils comprennent les frais de manutention, d’emballage et de transport.

Les livraisons sont effectuées par colissimo suivi (sans signature mais avec un numéro de suivi), ou DHL Express au choix de l’acheteur.

Colissimo suivi France Métropolitaine : Le délai de livraison habituel, du lundi au samedi, est de 48 h après le dépôt du colis à la poste (soit 72 h en moyenne après l'enregistrement de la commande, hors week-end et hors jours fériés).Lorsque le colis n'a pas pu être livré car la taille de la boite aux lettres est trop petite, l'acheteur reçoit un avis de passage. Cet avis lui permet de récupérer son colis au bureau de poste désigné, dans un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur.

DHL (International uniquement) le colis est acheminé dans un délai d'environ 3 jours après le départ du colis. Il appartient au destinataire si nécessaire de faire les démarches de dédouanement. Il est remis contre signature.

Départ Usine : le délai de livraison est indiqué au moment du choix du produit, il est de 5 à 10 jours. Le colis est remis par les services de La Poste (courrier ou colissimo).

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de mauvais libellé de l'adresse de livraison ou de facturation, celles-ci étant saisies par l'Acheteur au moment de son enregistrement. Si une adresse se révélait fausse ou incomplète, le colis sera retourné par la société de livraison au vendeur. L'acheteur se verra proposer un nouvel envoi (après correction du libellé de l'adresse) à ses frais. Dans le cas où l'acheteur refuse un nouvel envoi, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais de livraison.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été "livré", le système informatique (flashage) de la Poste ou de DHL faisant foi. Cette situation peut se produire de façon exceptionnelle lorsque le choix d'expédition est "colissimo". Compte-tenu du faible surcoût entrainé, le mode "DHL Express" est donc conseillé.

Si l'Acheteur constate une anomalie du colis (colis ouvert ou endommagé), il ne doit pas l'ouvrir et contacter le service client dans un délai de cinq jours. L'ouverture du colis annule toute possibilité de recours auprès de la poste ou DHL.

L'acheteur doit signaler le problème rencontré par mail via le formulaire de contact.

Si l'Acheteur constate une anomalie sur le contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés doit signaler cette anomalie par mail. Toutes réserves à la livraison d'un produit doivent être portées à notre connaissance par mail, télécopie ou par pli recommandé dans les trois (3) jours.

Dans tous les cas, les retards éventuels dans l’acheminement du colis ne donnent pas le droit à l’acheteur de demander des dommages et intérêts.

A la réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par l'Acheteur par mail adressé au service client ou par téléphone dans les délais les plus brefs.Toute réclamation formulée après un délai de 14 jours sera rejetée par le vendeur.

Le vendeur est déchargé de son obligation de livrer en cas de force majeure (guerre, émeute, incendie, grèves…)